FAQ

VOUS AVEZ UNE QUESTION ?

LA RÉPONSE SE TROUVE CERTAINEMENT CI-DESSOUS !

 

Je n’ai pas reçu / je ne retrouve pas le mail de confirmation
Il arrive que ce mail tombe dans vos spams, notamment pour les adresses hotmail. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous à contact@sous-les-paves.com et nous vous le renverrons.

 

Dois-je imprimer ma confirmation ?
Non, il n’y a rien à imprimer. L’intervenant aura la liste des noms des participants inscrits. Il suffira de vous présenter à lui/elle.

 

Je n’arrive pas à sélectionner de date sur le calendrier :
Voici la légende du calendrier :

  • Date en vert : il reste des places
  • Date en rouge : la visite est complète
  • Date en blanc : il n’y a pas d’activité ce jour-là

 

Toutes les dates sont complètes, y-at ’il une liste d’attente ?
Certaines visites se remplissant très vite il est difficile d’obtenir une place. Si vous souhaitez être alerté par mail dès l’ouverture du calendrier écrivez-nous à contact@sous-les-paves.com en précisant la thématique de votre choix.

 

Je ne vois aucune date dans le futur lointain, vos activités s’arrêtent-elles ?
Non, bien au contraire ! Nous ouvrons le calendrier 2 à 3 mois en avance.

 

Je suis malade / j’ai un empêchement de dernière minute :
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, Article 6, nous ne remboursons pas les annulations de dernière minute (maladie, cas de force majeure, obligation professionnelle…). Cependant vous pouvez tout à fait revendre ou céder votre place à quelqu’un, et profiter de nos réseaux sociaux pour communiquer.

 

Je me suis trompé dans la date / j’ai oublié de venir, et je m’en rends compte trop tard :
Nous ne reportons ni ne remboursons les réservations pour une activité déjà passée.

 

Je souhaite modifier ma réservation / reporter à une autre date :
Vous pouvez reporter votre réservation en nous contactant à contact@sous-les-paves.com  en nous prévenant au minimum 5 jours avant l’activité. Au-delà, conformément à nos conditions générales de vente nous n’acceptons plus les reports.

 

Je suis en fauteuil roulant, est-ce que je peux suivre la visite ?
Certaines visites sont tout à fait réalisables, d’autres sont plus difficiles (marches, pavés, pentes…). Contactez-nous à contact@sous-les-paves.com  et nous vous indiquerons les visites les plus adaptées.

 

Est-ce que je peux venir avec mon chien ?
Certaines visites peuvent se faire avec un chien calme et tenu en laisse. Contactez-nous à contact@sous-les-paves.com en précisant quelle visite vous souhaitez suivre.

 

La météo prévoit de la pluie. La visite est-elle maintenue ?
Nos visites ont lieu quelle que soit la météo. Cependant, en cas de déluge, nous nous efforcerons de vous proposer d’autres dates.

 

Les enfants peuvent-ils s’inscrire ?
Tout à fait. Nous indiquons pour chaque activité l’âge minimum recommandé, mais la décision de le respecter ou non appartient aux parents. Nous n’imposons rien (sauf pour les activités interdites aux moins de 18 ans bien sûr).

 

Proposez-vous des tarifs réduits pour les enfants, les étudiants, les personnes handicapées, les personnes sans emploi… ?
Pour certaines activités nous proposons un tarif enfant. Pour le reste, le tarif est unique pour tous.

 

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Contactez-nous ! contact@sous-les-paves.com  et nous vous répondrons au plus vite.